Livraison SECURINORME : frais, délais et conditions

Vous souhaitez en savoir plus sur la livraison de vos commandes ? Retrouvez ici l’ensemble des modalités, délais et frais de livraison pour recevoir vos produits dans les meilleures conditions.

Chez SECURINORME, chaque commande est traitée avec rigueur et réactivité.

Avec plus de 3 000 produits en stock, SECURINORME s’engage à expédier le jour même les articles disponibles pour toute commande validée avant 12h*.

Un engagement concret pour réduire vos délais et assurer la continuité de vos opérations sur le terrain.

(*Hors week-ends, jours fériés et cas exceptionnels)

FRANCE & INTERNATIONAL

LIVRAISON EXPRESS

RETOURS & ÉCHANGES

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison standard sont fixés à 10,90 € HT (13,08 € TTC) par commande. Ils incluent l’emballage, la manutention et l’expédition.

Chaque commande étant traitée individuellement, il est conseillé de regrouper les achats pour optimiser les coûts — utile par exemple si vous équipez plusieurs zones d’un même site (signalisation, EPI pour plusieurs équipes, extincteurs pour différents bâtiments).

Certains produits (volumineux, techniques ou avec contraintes logistiques) nécessitent un traitement spécifique : expédition sur palette, transport dédié ou conditions d’accès particulières.

Ces produits sont disponibles sur devis, permettant de définir précisément les frais de livraison, les modalités logistiques et les délais.
Nous contacter pour + d’informations.

Type de commande

Frais HT

Frais TTC

Détails

Livraison France métropolitaine

Produits volumineux / spécifiques

Livraison hors France métropolitaine

10.90 €

Sur devis

13.08 €

Sur devis

Emballage, préparation, expédition

Palette, transport spécifique

Contraintes douanières et logistiques

ZONES DE LIVRAISON

France métropolitaine

Commande en ligne 24H/24, 7j/7

Commande sur devis

Hors France métropolitaine

Les livraisons standard sont assurées en France métropolitaine.

Les livraisons vers les pays de l’Union européenne, la Corse, les DOM-TOM et les les pays hors Union européenne sont possibles uniquement sur devis préalable, en raison des contraintes logistiques, douanières et fiscales spécifiques : Nous contacter pour établir un devis adapté à votre projet.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et exprimé en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous la forme suivante :
Livraison estimée : X à Y jours ouvrés.

Exemple :
Livraison estimée : 1 à 3 jours ouvrés signifie que votre commande sera généralement livrée entre 1 et 3 jours ouvrés après son expédition.

Ces délais correspondent aux délais estimés d’approvisionnement, de préparation et d’expédition, et sont fournis à titre purement indicatif. Ils peuvent évoluer notamment en fonction des délais fournisseurs, des contraintes de fabrication ou d’approvisionnement, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de la volonté de la société SECURINORME.

Livraison partielle

Sauf accord exprès préalable de SECURINORME, les commandes sont livrées en une seule fois, une fois l’ensemble des produits commandés disponibles et regroupés en entrepôt. Ce fonctionnement permet d’optimiser les coûts de transport et de limiter le nombre de colis reçus par le client.

Toute demande de livraison partielle — c’est-à-dire l’envoi de la commande en plusieurs expéditions successives — doit être formulée avant validation de la commande, directement auprès du service commercial.

Une livraison partielle peut entraîner :

● Des délais spécifiques,

● Des frais de livraison supplémentaires.

Suivi de commande

Après expédition, un lien de suivi est communiqué au client par e-mail pour suivre l’acheminement de sa commande en temps réel.

Échec de livraison – Absence du Client – Adresse incomplète

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible, et d’être présent ou représenté lors de la livraison.

En cas d’échec de livraison imputable au client (absence, adresse erronée ou incomplète, refus injustifié, non-retrait du colis), les Produits peuvent être :

● Représentés par le transporteur

● Ou retournés à l’entrepôt de SECURINORME.

Les frais supplémentaires de transport, de retour, de stockage ou de nouvelle expédition demeurent à la charge du Client.

Ces situations ne constituent ni une annulation de Commande, ni un retour au sens de la Politique de retours.

Réception – Réserves – Colis endommagé

Lors de la livraison, le Client est tenu de :

● Vérifier l’état apparent du colis avant de signer le bon de livraison

● Si le colis présente un dommage apparent à la livraison : formuler des réserves précises et circonstanciées auprès du transporteur (par exemple : « carton enfoncé sur l’angle supérieur droit », « emballage percé laissant apparaître le produit »)

● Et de contacter le Service client le jour même, ou par email à contact@securinorme.com, en joignant des photographies explicites.

Les réserves imprécises telles que « sous réserve de déballage » sont dépourvues de valeur juridique et ne permettront pas de traiter efficacement votre réclamation. Plus vos réserves sont détaillées, plus le traitement de votre dossier sera rapide.

Questions relatives à la livraison

Après expédition, les commandes sont livrées sous un délai de 24H par Chronopost. Si vous constatez un retard de livraison, n’hésitez pas à nous le signaler via :

● le formulaire Contactez-nous

● ou par téléphone au 03.74.09.47.01 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais communiqués ne constituent pas un engagement contractuel ferme, sauf mention expresse contraire.

Les délais de livraison indiqués sur le Site, dans le panier ou sur les devis sont fournis à titre indicatif, en jours ouvrés, et dépendent notamment :

● De la disponibilité des Produits,

● Des quantités commandées,

● Des contraintes d’approvisionnement,

● Des conditions logistiques et de transport.

DISTINCTION CLIENTS PROFESSIONNELS / CLIENTS PARTICULIERS

Clients professionnels

En standard, nos offres incluent une tentative de livraison : le transporteur se présente une fois à l’adresse indiquée dans la commande. Si cette tentative échoue pour une cause qui ne nous est pas imputable (voir la section Échec de livraison ci-dessus), les frais de représentation ou de réexpédition restent à la charge du client.

Un simple dépassement du délai indicatif annoncé sur la fiche produit ou le devis, ou un incident ponctuel de livraison (retard du transporteur, aléa logistique), ne saurait, à lui seul, engager la responsabilité de SECURINORME.

En effet, dans le cadre des relations commerciales B2B, les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et non comme un engagement contractuel ferme, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Si un délai de livraison précis est indispensable à votre activité (ouverture de chantier, mise en conformité programmée, etc.), nous vous invitons à nous le signaler avant validation de la commande afin d’en discuter les modalités.

Clients particuliers

Les clients particuliers relèvent des dispositions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au client au moment de la prise physique de possession du produit, par lui-même ou par un tiers qu’il a désigné.

Sauf accord contraire entre les parties, la livraison intervient à la date convenue ou, à défaut d’indication, dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement à cette obligation, le Code de la consommation prévoit certains recours : suspension du paiement jusqu’à exécution, mise en demeure suivie d’une résolution du contrat si le délai supplémentaire n’est pas respecté, ou résolution immédiate dans les cas prévus par la loi (refus de livraison, délai constituant une condition essentielle du contrat).

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice d’une éventuelle demande de dommages et intérêts.

RETOUR & ÉCHANGE

Pour connaître l’ensemble des conditions, modalités et procédures de retour, nous vous invitons à consulter notre Politique de retours.

Pour toute question ou accompagnement, notre service client reste à votre disposition :

● via notre formulaire de contact

● par email : contact@securinorme.com

● par téléphone : 03 74 09 47 01 (du lundi au vendredi)

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter :

Les Conditions Générales de Vente,
La Politique de retours,
Les Mentions légales.