La satisfaction de nos clients : notre priorité au quotidien

Chez SECURINORME, la satisfaction client est notre priorité.

Notre service client vous accompagne à chaque étape : avant votre commande, pendant le processus d’achat et après la livraison, avec un objectif simple : vous apporter des réponses claires, rapides et adaptées à votre besoin.

RÉPONSE RAPIDE

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

SUIVI DE A À Z

Un service client accessible et réactif

Notre équipe est composée de conseillers expérimentés, capables de comprendre vos contraintes terrain et de vous orienter efficacement.

Nous intervenons pour :

● répondre à vos questions produits

● vous accompagner dans votre commande

● assurer le suivi et le service après-vente

Comment contacter le service client SECURINORME ?

Par email
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@securinorme.com

Merci de préciser :

● Votre numéro de commande

● La date de commande

● Votre statut (professionnel ou particulier)

● L’objet de votre demande

Par téléphone
Notre service client est également joignable par téléphone au 03 74 09 47 01
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (hors jours fériés)

Un accompagnement adapté à chaque profil

Clients professionnels :

Nous proposons un accompagnement dédié aux entreprises :

● Aide au choix des produits et conformité réglementaire

● Devis personnalisés

● Suivi des commandes

● Gestion des livraisons spécifiques

● Traitement des non-conformités

● Support après-vente

Objectif : vous faire gagner du temps et sécuriser vos achats.

Clients particuliers :

Notre service client vous accompagne sur :

● le suivi de commande

● la livraison

● les retours et remboursements

● le droit de rétractation

● les garanties légales

Une gestion simple, claire et conforme à la réglementation.

Délais de réponse

Nous nous engageons à :

● répondre aux emails sous 48h ouvrées

● traiter les demandes urgentes dans les meilleurs délais

Réclamations et litiges

En cas de difficulté, notre priorité est toujours de trouver une solution rapide et amiable.

Pour les clients particuliers, un médiateur de la consommation peut être saisi conformément à la réglementation en vigueur.

Une exigence de qualité continue

Nous sélectionnons nos produits et partenaires avec rigueur pour garantir :

● la conformité aux normes

● la fiabilité des équipements

● la satisfaction durable de nos clients

Vos retours sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer en continu nos services et notre offre.

Nos équipes se tiennent à votre disposition :

● via notre formulaire de contact

● par email : contact@securinorme.com

● par téléphone : 03 74 09 47 01 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)